よくあるご質問
商品について
Q
保存はどうすればいいですか？
A
商品が届きましたら、必ず冷凍保存してください。
ストレートタイプの本だしは冷蔵庫もしくは冷凍庫、濃縮タイプのかけつゆは冷凍庫で保存してください。
素麺は冷暗所で保存してください。
Q
賞味期限はいつですか？
A
冷凍めん、お好み焼きは製造から9か月です。
ストレートタイプの本だしは冷蔵保存で製造から3週間です。
濃縮タイプのかけつゆは冷凍保存で製造から1年となります。
お手元に届く際は製造直後ではないため、少し異なります。
Q
のしは付けられますか？賞味期限はいつですか？
A
はい。お付けできます。
「御中元」「御歳暮」「出産祝」「無地のし」など、ご希望ののしを備考欄にご記入ください。
その他にも、メッセージカードなどもございます。無料でお付けいたしますので、お気軽にどうぞ。
Q
プレゼントで贈りたいのですが、相手に金額がわかりますか？
A
ご注文者様と、お届け先様が異なる場合、納品書には金額が記載されません。
お届け先様には、ご注文いただいた商品名と個数のみとなります。
ご注文者様には、金額入りの明細書を郵送させていただいております。
Q
そばアレルギーなのですが、そばとうどんは別で製造していますか？
A
同一工場内での製造ですが、そばの製造はうどん・ラーメンの製造後に行っております。
配送やお支払いについて
Q
送料はいくらですか？
A
こちらのページをご覧ください。
送料について
Q
支払い方法は何がありますか？
A
コンビニ・郵便局払い、銀行前振込（手数料お客様ご負担）、代金引換（手数料お客様ご負担）がございます。
※初めてご注文される方は、前払いの銀行前振込か代金引換のみとなります。
Q
商品の返品はできますか？
A
お買い上げ頂いた商品が到着時に破損・解凍・商品が異なっていた場合お電話・メールでご連絡ください。代わりのものを手配致します。
代わりのものがご用意できない場合は返金の対象となりますので遠慮なくお申し付けください。
※キャンセルにつきましては、商品出荷後のキャンセルはお受けできませんのでお早めにご連絡をお願いいたします。
Q
家族の口座から振り込んでもいいですか？
A
ご注文者様とお振込みのお名前が違う場合は、必ずご連絡ください。
ご連絡なく異なるお名前でのお振込みは確認が取れず、発送ができない恐れがございます。
Q
商品が届かないのですが？
A
当店までご連絡ください。至急確認させて頂きます。
Q
詰め合わせのセットはありますか？
A
詰め合わせのセットはございませんので、お好きな商品をお選びください。
お客様にお選びいただいた商品を、個数に応じて梱包させていただいております。
Q
カタログは送っていただけますか？
A
即日発送いたします。
お気軽にお申し付けください。
Q
注文後、何日ごろに商品は届きますか？
指定日配送はできますか？
A
ご注文後、当社営業日より発送まで5日程いただいております。
また、ご注文後５日以降で日付のご指定を頂けますのでご希望の指定日がございましたらご指定ください。
※お中元やお歳暮シーズン・年末年始・お盆等の混み合う時期はご指定のお日にちにお届けできない場合もございます。
あらかじめご了承ください。
Q
商品はどのように購入できますか？
A
商品のご注文は、お電話・インターネット・FAXより承っております。
店頭でも販売しておりますので、お気軽にお立ち寄りください。
詳細について
Q
１食でも購入できますか？
A
もちろんご購入いただけます。
発送の際、送料はお客様ご負担となりますので、まとめてご購入されることをお勧めいたします。
Q
複数の住所へ送ってほしい場合、送料はどうなりますか？
A
配送先ごとに運賃を頂戴しております。ご了承ください。
送料について
Q
クレジットカード、電子マネー決済はできますか？
A
クレジットカード決済は店頭と楽天ネットのみ、電子マネー決済は店頭のみご利用可能です。
また、振込票のバーコードをスマートフォンアプリのカメラで読み込むだけでお支払いができるアプリ決済サービスもご利用できます。
（対応アプリなど詳細は各アプリのホームページ等をご確認ください）
Q
ポイントの使用方法について教えてください。
A
お買い上げの商品代金1,000円で1ポイントを付与します。
ポイントは10ポイントを500円とし、10ポイント単位でご使用いただけます。（※冷凍めんお買上げ時のみ）
残ったポイントは持ち越されます。ポイントに期限はございません。（お届けの伝票をご確認ください。）
※前払い、代金引換、郵便振込、現金支払いがポイントの加算、ご使用が可能です。
クレジットカード等のお支払いはポイントの加算、ご使用できませんのでご了承ください。
